MobilePay gør hverdagen lettere hos PC Service Center
PC Service Center er en hurtigt voksende kæde med seks værksteder i hovedstadsområdet og Nordsjælland samt fem i Jylland. Hver dag er kæden i kontakt med mange kunder – ofte hjemme hos dem selv. En vigtig del af konceptet er nemlig, at virksomheden afhenter defekte computere hos kunden og leverer dem tilbage efter reparation.
Ifølge ejer og leder Alex Jakobsen har MobilePay gjort en stor forskel i den del af forretningen.
"Det er her, vores MobilePay-løsning skaber størst værdi. Tidligere skulle vi have en trådløs betalingsterminal med ud til kunderne. Nogle gange var den løbet tør for strøm, eller der var ingen internetforbindelse. I dag vælger de fleste kunder at betale med MobilePay," siger han.
Det var dog ikke den oprindelige årsag til, at PC Service Center ønskede at tilbyde MobilePay.
Virksomheden ville først og fremmest integrere MobilePay i sin online betalingsløsning, så kunderne – ud over at betale med kort – også kunne betale med MobilePay direkte på hjemmesiden.
Løsningen er blevet populær blandt kunderne.
"I dag vælger omkring halvdelen af vores kunder at betale med MobilePay. Det har reduceret vores omkostninger til kortgebyrer betydeligt – måske med så meget som 60.000 kroner om året," fortæller Alex Jakobsen.
MobilePay har også gjort kundeoplevelsen mere fleksibel. Betalingen kan gennemføres, uanset hvor kunden befinder sig, uden at medarbejderne skal være afhængige af en fast kasse eller betalingsterminal. Det gør det nemmere at håndtere både salg i butikken og afhentning af reparerede computere.
Samtidig kan kunderne betale på forhånd, inden de afhenter deres computer. Det betyder, at ekspeditionen går hurtigere, når de kommer forbi butikken. Ifølge PC Service Center kan det typisk spare fem til ti minutter pr. kunde, når der blot skal afhentes en færdigrepareret maskine.
Løsningen blev taget i brug sidste år, og allerede nu vælger omkring halvdelen af kunderne at betale med MobilePay. Det har reduceret kædens omkostninger til kortgebyrer markant – med op til 60.000 kroner om året, vurderer Alex Jakobsen.
Besparelsen kan blive endnu større i de kommende år. PC Service Center er i vækst og planlægger at åbne flere afdelinger på Fyn og i Jylland.
"Vi har både privat- og erhvervskunder, så vi skal kunne tage imod både kort og MobilePay. Men hvis vi selv kunne vælge, ville vi helst nøjes med MobilePay," siger Alex Jakobsen.
