Skoringen

Da Skoringen ville få fart på kundeklubben, var det viktig å gjøre det enklest mulig å bli medlem. De visste at mange kunder var åpne for medlemskap, men selve innmeldingen opplevdes som tungvint. For Skoringen var dette en barriere som sto i veien for at flere kunne få glede av fordelene i klubben. De ønsket en løsning som gjorde terskelen lavere og opplevelsen mer naturlig for kundene i det øyeblikket de allerede var engasjert.

I juni tok Skoringen i bruk Vipps Logg inn, en løsning de visste at folk stolte på og forbandt med enkelhet. Tanken var at hvis kundene slipper å fylle ut skjemaer og lage nye passord, vil flere bli med. Innføringen gikk raskt. De ansatte opplevde at løsningen fungerte som den skulle, og kundene kjente igjen Vipps-flyten umiddelbart. Det gjorde at mange raskt tok i bruk kundeklubben. De visste at det bare var ett trykk, og så var de inne.

Allerede etter noen måneder kunne Skoringen se tydelige resultater: Antallet nye medlemmer økte med 50 %. Den kraftige veksten handler først og fremst om gjenkjennelsen og tryggheten folk har til Vipps, og at friksjonen forsvant rundt innmelding. Kundene opplevde prosessen som rask og ryddig, og Skoringen fikk flere medlemmer som faktisk ønsker å være med.