Lightup

Lightup tilbyr et bredt utvalg av belysningsprodukter for både privat- og proffmarkedet. Utvalget spenner fra rimelige lyspærer til 50 kroner, til eksklusive og luksuriøse lamper som kan koste opp mot 100 000 kroner.

Før oppgraderingen av nettbutikken brukte Lightup en 3-stegs checkout med Vipps og Klarna som betalingsløsninger. Denne prosessen var både tidkrevende og komplisert for kundene, noe som førte til høyere frafall i siste steg av bestillingsflyten. I tillegg ble en betydelig andel av betalingene avvist, som resulterte i tapte salg og frustrasjon blant kundene.

For å forbedre kundeopplevelsen tok Lightup i bruk Shopify sin nye 1-stegs checkout-løsning, samtidig integrerte de Vipps Checkout. Dette gjorde det mulig for kundene å betale raskt både med kort og enkelt med Vipps. Ved å redusere antall steg i betalingsflyten er opplevelsen blitt både mer smidig og intuitiv for kundene.

Etter at de tok i bruk Vipps Checkout har Lightup økt konverteringsraten med hele 37 %. Antall henvendelser om betalingsproblemer har falt betydelig, noe som indikerer at løsningen fungerer godt.

I dag velger 55 % av kundene å betale med Vipps Checkout, mens 45 % foretrekker Klarna faktura. Til tross for tøffe markedsforhold har Lightup opplevd en stabil vekst i omsetningen og er svært fornøyde med resultatene av endringene.