Hvil Vingene Dagspa: En Suksesshistorie med EG Hano
Løs utfordringer med manuell håndtering av gavekort
Optimaliser driften med EG Hano
Et digitalt løft
Spaet bestemte seg for å ta i bruk EG Hano sitt moderne programvaresystem. Nærmest over natten ble spaets booking og gavekorthåndtering endret. Med sømløs online-booking og strømlinjeformet salg av gavekort, opplevde ledelsen raskt en ny hverdag med effektiv ressursbruk. Denne inkluderte detaljerte rapporteringsverktøy som ga innsiktsfull data for medarbeiderevalueringer og robust økonomisk planlegging.
Vipps trådte inn som en veldig, veldig hjelpevillig partner for å forsterke kundeopplevelsen i betalingsfasen. Med bare noen få trykk kunne kundene nå kjøpe gavekort online, gjennom en rask og smidig transaksjonsprosess. Denne funksjonen er blitt ekstra godt mottatt av kunder som bor et godt stykke unna spaet, og som nå har fått en mye enklere kundereise.
Imponerende vekst og effektivitetsgevinster
Suksess med digitale gavekort
Hvil Vingene Dagspa selger månedlig gavekort for 100 000 kroner. 75% av transaksjonene gjøres med Vipps, noe som viser tilliten og bekvemmeligheten som tjenesten skaper. I 2023 alene solgte spaet utrolige 4,302 gavekort, hvorav hele 3,245 ble behandlet gjennom Vipps via deres EG Hano-drevne bookingside.
Integrasjonen reduserte også dramatisk tiden brukt på administrative oppgaver. Ved å la kundene legge inn sin egen informasjon, kunne ansatte redusere antallet ganger de måtte avbryte en behandling til fordel for drop-in-kunder som ønsket å kjøpe gavekort. EG Hano, Hvil Vingene Dagspa og Vipps spiller alle hver sin viktige og sentrale rolle i dette treveis-samarbeidet. Sammen har de skapt en suksesshistorie som fremhever kraften i innovasjon, bekvemmelighet og eksepsjonell kundeservice, og i en forlengelse: satt en ny standard for hvordan bedrifter i velværeindustrien gjennomfører en digital kundereise.
